Amigas y amigos, como ya saben, todos nuestros trabajos están garantizados por nosotros mismos, tal y como se los hemos dicho en el puesto al momento de adquirir nuestros aritos, cintillos o encuadernaciones.
Sin embargo, hasta ahora no les hemos hablado del tema en detalle dado que, en primer lugar, no ha hecho falta, y en segundo lugar, porque en el contexto de una feria es bien poco lo que uno puede conversar con ustedes, ya que todos tenemos nuestros tiempos, y en el ir y venir de la vida, muchas veces uno no puede detenerse a compartir como quisiera.
Es por ello que en esta oportunidad, dedicaremos un lugar especial para hablar un poquito más en detalle de nuestras garantías, para que sepan de qué se tratan, cómo reclamarlas en caso de que las necesiten, y por supuesto, para que estén al tanto de que cuando prefieren alguno de nuestros trabajos, no sólo están llevando una hermosa pieza de calidad, hecha a mano con amor por nosotros mismos, sino que también algo por lo cual nos comprometemos a responder cada vez que debamos hacerlo.
A continuación algunas preguntas y respuestas al respecto, las que estamos seguros les serán de mucha utilidad e interés.
¿En qué consisten nuestras garantías?
Muchas veces nos ha llegado gente, incluso a la casa, a preguntar si les podemos arreglar alguna que otra cosa que se compraron por ahí, unos aritos, muebles, bolsos, ropa, tejidos, libros, zapatos y cuanta cosa ustedes puedan imaginarse. No les quiero ni contar qué nos ha llegado para arreglar y restaurar, pero por nuestras manos a caído de todo.
Fue así que nos dimos cuenta que, sea lo que sea que la gente se compre por ahí, regularmente en el comercio informal (aunque también en ferias de artesanía o de productores locales), por ninguno de esos objetos nunca suele responder nadie. Y resulta que, cuando el objeto falla, o cuando la persona necesita ayuda o alguna respuesta sobre lo que compró, termina recurriendo a cualquiera, menos a quién le vendió el producto, pues a éste último casi nunca se le puede volver a ubicar.
Por suerte para ustedes, eso nunca les va a pasar con sus servidores de Verde Limón, pues siempre estaremos ahí cuando nos necesiten, para que no tengan que ir a cualquier lado cuando tengan preguntas, sugerencias o problemas con nuestro trabajo. Pues nosotros, en persona, responderemos por todo aquello que tenga que ver con la materialidad y técnica de cada una de nuestras piezas.
Es así que, si tienen un cintillo nuestro y les llega a fallar algo de éste, nosotros les solucionaremos el problema. Lo mismo si es que algo les llega a pasar con alguna de nuestras encuadernaciones. Y en el caso de los aritos, además de responder por ellos tanto en lo material como en lo técnico, si se les llega a perder uno de los dos, que es algo muy frecuente, nosotros les restableceremos el perdido sin ningún costo adicional. Eso a grandes rasgos.
¿Por cuánto tiempo están garantizados nuestros trabajos?
Por un año a partir del día de la compra, y la garantía puede reclamarse un máximo de 2 veces por pieza.
¿Quién puede reclamar nuestras garantías?
Toda persona que posea una de nuestras piezas. Nosotros nos hacemos responsables por todo aquello que haya salido de nuestras manos.
¿Cómo hacer efectiva la garantía de nuestros trabajos?
Para hacer efectiva nuestras garantías basta con que nos llamen o escriban a nuestro Whatssap +569 97 19 32 46 ó nos dejen un mensaje en nuestro correo verdelimontaller@gmail.com donde gustosos responderemos a todas sus interrogantes en el menor tiempo posible. También pueden seguirnos en nuestras redes sociales, Facebook e Instagram, donde la comunicación es a veces más fluida.
La idea de nosotros es que la experiencia con nuestro trabajo sea siempre agradable para ustedes, y que por supuesto les dé gusto comprar cada una de nuestras piezas, las cuales hacemos con mucho amor y esmero para que las prefieran y para que sepan que siempre podrán contar con nosotros cada vez que nos necesiten.
Esperamos que esta información les haya sido de utilidad.
Y les deseamos a todas y a todos unos hermosos días llenitos de amor y mucho éxito.
Atentamente,
Sus servidores,
Made y Sergio,
Artesan@s,
Verde Limón.
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